Compra cancelada pela empresa

Fiz uma compra no site da loja Consul, realizei o pagamento via boleto no débito em conta no dia 23/11/2022. Empresa cancelou o pedido após eu ter efetuado o pagamento. Nesse mesmo dia entrei em contato e disseram ter aberto um protocolo para verificar o pagamento e assim que constasse que o valor estava com a empresa, refazeriam o pedido e atualizariam no site ou entrariam em contato em até no máximo dois dias úteis. Achei absurdo eu ter que esperar esse prazo para atualizarem meu pedido, sendo que foi a loja e não eu que fez o cancelamento da compra. Hoje dia 25 entrei em contato mais cedo e disseram que no máximo até 18 horas entrariam em contato comigo o que não aconteceu também. O que me deixou sem garantia que vou ter minha geladeira e sem a chance de aproveitar as promoções do Black Friday. E após entrar em contato novamente depois das 18:00 ouvi que eu terei que esperar até segunda para um parecer. O que já seria 3 dias úteis e não dois como prometeram. Além de me deixar sem nenhuma garantia que vou ter o produto, sem falar na entrega no tempo que tinham me prometido no dia da compra. Estou sem conseguir dormir porque estou precisando da geladeira e agora também sem o dinheiro. E eles nada fizeram pra corrigir o erro deles. Entrei em contato várias vezes pedindo agilidade, mandei comprovante de pagamento e eles se negaram a me transferir pra o setor financeiro que é o responsável e poderia ter resolvido. Agora exijo a solução o mais rápido e uma retratação. Número do pedido 46954493. Protocolo 09670006920019