Ouvidoria Alepi adere amplia canais de atendimento ao cidadão

A Assembleia Legislativa do Estado do Piauí (Alepi) passou a integrar oficialmente a plataforma Fala.BR, sistema nacional mantido pela Controladoria-Geral da União (CGU) que reúne, em um único ambiente digital, canais de ouvidoria e de acesso à informação dos órgãos públicos de todo o país. A adesão representa mais um avanço no processo de modernização institucional e fortalece a relação entre o Parlamento estadual e a população piauiense.

A nova ferramenta agrega uma plataforma mais acessível, prática e segura para registrar demandas diretamente à Assembleia. Por meio do portal, será possível enviar denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de acesso à informação relacionados às atividades do Poder Legislativo estadual. Com acesso via computador ou celular, sem necessidade de instalação de aplicativos, permitindo atendimento de forma contínua, a qualquer horário.

Entre os recursos disponíveis estão a geração automática de protocolo para acompanhamento das solicitações, possibilidade de denúncias anônimas, proteção de dados pessoais e acompanhamento do andamento das manifestações. O sistema conta ainda com recursos de inteligência artificial que identificam automaticamente o tipo de solicitação enviada pelo usuário, facilitando o atendimento e tornando o processo mais ágil.

A Ouvidoria da Alepi atua como canal direto entre a sociedade e o Parlamento, funcionando como instrumento de escuta, encaminhamento e retorno às demandas apresentadas pela população. Além da nova plataforma, continuam disponíveis os demais canais de atendimento já utilizados pela Casa, como atendimento presencial, e-mail e WhatsApp.

Avança Alepi

A iniciativa integra o programa Avança Alepi, lançado pelo presidente da Assembleia Legislativa, deputado Severo Eulálio (MDB), para orientar as ações institucionais do biênio 2025/2026.

O programa é estruturado em quatro eixos principais: modernização administrativa, ampliação da transparência, qualificação dos servidores e aproximação entre o Legislativo e a população.

Desde sua implantação, o Avança Alepi já reúne importantes ações como a implantação do processo eletrônico, a utilização de inteligência artificial em atividades legislativas e a interiorização das atividades da Assembleia durante as comemorações dos 190 anos da Casa.

O presidente Severo Eulálio destaca que a adesão ao sistema fortalece a participação social e amplia os mecanismos de transparência.

“A Assembleia tem avançado para ser uma Casa cada vez mais moderna, acessível e próxima das pessoas. A chegada do Fala.BR fortalece o diálogo com a população e amplia os canais de participação do cidadão na construção de um Legislativo mais transparente e eficiente”, ressaltou.

Ascom Alepi - Edição : Katya D'Angelles